Studiu de caz la agenția de turism Paralela 45

Membra ANAT

1.Scurt istoric

SC UNIVERSAL TOURS 2006 SRL este o societate română de drept privat de turism având codul fiscal R 18345711 şi numărul de înregistrare J 03/182/2006,cu sediul în Piteşti,Bd. Republicii,nr.79,judeţul Argeş,titulară a licenţei de turism nr. 4115 pentru agenţia de turism PARALELA 45 Piteşti.

Agenţia de turism Paralela 45 este o agenţie de turism tour-operatoare ce activează atât pe piaţa românească de turism cât şi pe piaţa externă prin intermediul relaţiilor contractuale pe care le are cu marii tour-operatorii din străinătate.

Agenţia de turism Paralela 45 este o agenţie competitivă,serioasă şi corectă în relaţia cu partenerii de afaceri,calitatea fiind unul din atributele de bază.

2.Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al societăţii:

-Domeniul principal: 633 Activităţi ale agenţiilor de turism;

-Activitatea principală: 6330 Activităţi ale agenţiilor de voiaj şi a tour -operatorilor; activităţi de asistenţă turistică.

Agenţia de turism Paralela 45 derulează următoarele activităţi turistice : turism intern şi internaţional ; servicii specifice activităţii de turism : transport călători, activităţi agrement. Bazându-se pe o echipă tânără,dar cu experienţă în domeniul turismului intern şi internaţional, agenţia de turism Paralela 45 poate oferi o gamă largă de produse turistice.

Agenţia comercializează pachete de servicii turistice în următoarele variante:

-Servicii turistice la cererea clientului, care se referă la programele organizate în mod special, ca urmare a solicitărilor turiştilor, denumite în continuare servicii la cerere;

-Servicii turistice preorganizate de agenţia de turism şi puse la dispoziţia clientului prin materiale de prezentare de tipul: cataloage, broşuri, pliante şi alte oferte, denumite în continuare servicii din oferta standard;

-Servicii turistice interne, comercializate pe bază de vouchere, de servicii turistice interne sau bilete de tratament, denumite în continuare bilete de odihnă şi/sau tratament. Aceste servicii reprezintă un caz particular al serviciilor turistice din oferta standard.

Agenţia oferă călătorii în ţară şi străinătate, pachete de servicii complete, sejururi de tratament, vacanţe pentru tineret, drumeţii montane, circuite, croaziere.

Agenţia de turism Paralela 45 desfăşoară următoarele activităţi:

Prestaţii de consultanţă-prin intermediul angajaţilor din toate cele patru departamente (ticketing, turism intern, turism extern, rent a car) clienţii sunt ajutaţi să găsească cele mai optime variante pentru rezolvarea tuturor problemelor legate de efectuarea unei călătorii în diverse colţuri ale lumii. Agenţia este în măsură să acorde consultanţă la cel mai înalt nivel astfel încât să satisfacă pe deplin cererile înaintate ţinând cont tot timpul de raportul preţ-calitate.

Organizarea de reuniuni de control-conferinţe, simpozioane, mitinguri, întâlniri de afaceri în oricare dintre bazele turistice solicitate de către clienţi.

Paralela 45 Turism în calitate de DMC (destination management company) si PCO (profesional congress organizer) a organizat numeroase evenimente cu participare locală si internaţională cu număr de participanţi între 10 şi 1000, asigurând clienţilor săi o gamă completă de servicii pre-during-post event.

De la preluarea şi întâmpinarea la aeroport, transfer privat, cocktail-uri şi mese festive, închirierea sălilor de conferinţă şi dotarea acestora cu toate facilităţile necesare şi până la organizarea efectivă a manifestării, echipa coporate– Paralela 45 este perfect “antrenata” pentru a deservi interesele clienţilor săi.

Şi pentru ca ştie că orice eveniment are nevoie de “sare şi piper”,agentia va oferi programe de entertainment care pot însemna audiţii private în locaţii speciale (Ex: concert de vioara la Muzeul George Enescu, Opera Romana, etc) sau “cântări” ale vedetelor în vogă sau pur şi simplu programe turistice care pot începe cu tur de oraş sau mini-sejururi de 2-5 zile în cele mai interesante zone ale României (Delta, Litoral, Valea Prahovei, Sibiu etc).

Căutări tarifare, oferind două tarife pentru călătoriile medii şi trei tarife pentru călătoriile lungi, incluzând sistematic tariful negociat client-aceste căutări tarifare sunt efectuate în mod normal de către agentul de ticketing.

Este extrem de important pentru emiterea unui bilet de avion, să existe o comandă extrem de clară şi precisă din partea clientului. Agenţia va pune la dispoziţie, în funcţie de scopul deplasării clientului, 2-3 variante, de rută, de compania aeriană şi de preţ, cu explicaţiile şi detaliile necesare.

Sistemul de rezervări Amadeus, utilizat de agenţia Paralela 45 Turism, este sistemul cu acoperirea cea mai mare în lume, folosit de către toate companiile aeriene importante şi nu numai, datorita uşurinţei de folosire a programului, a vitezei mari de răspuns şi siguranţei oferite în acordarea tarifelor.Agenţia a urmărit să furnizeze întotdeauna cel mai mic tarif de pe piaţă pentru destinaţiile cerute, în acest fel apelând tot timpul la baza de date furnizate de fiecare companie aeriană.

Rezervarea şi emiterea tuturor documentelor de transport-Paralela 45 poate să furnizeze rezervarea şi emiterea tuturor documentelor de transport pentru toate tipurile de mijloace de transport ce operează atât pe teritoriul României cât şi în afara ţării. Printre aceste documente de transport se pot număra:biletele de avion atât pentru curse regulate cât şi pentru curse charter, rezervări de rent a car în toate oraşele lumii prin reţelele consacrate AVIS,Filaret.