I.Aparitia nevoii nesatisfacute.
Nevoia cu care m-am confruntat a constat in defectarea unei piese la masini, si anume un rulment. Desi vehiculul nu imi prvocase neplaceri pana in acel moment, piesa a cedat chiar cu cateva zile inaintea reviziei. Ca urmare am hotarat sa apelez la serviciile unui service. Nevoia a aparut in toamna anului 2009, octombrie, si a fost satisfacuta in luna urmatoare.
II. Cautarea de informatii.
Fiind in cautarea serviciilor unui service auto, despre care detineam in mare masura informatii, volumul cautat nu a fost unul mare.
A.Cautarea interna de informatii.
a)pe cale pasiva :stiam de existenta unor service-uri de la prieteni care apelasera la serviciile acestora.
b)pe cale activa nu conosteam in acest sens sistemul, deoarece nu mai apelasem la acest tip de servicii spre norocul meu.
B.Cautarea externa de informatii.
Pentru a descărca acest document,
trebuie să te autentifici in contul tău.
