Cu scopul de a efectua o comparatie intre 2 structuri turistice, am vizitat si observat hotelurile Unirea si Astoria, ambele apartinand categoriei de 3***.
Actiunea noastra consta in urmarirea desfasurarii activitatilor in front-office-ul celor doua hoteluri.
Primul impact a fost constatarea lipsei portarului la ambele hoteluri. Din punctul nostru de vedere, un aspect negativ, deoarece prezenta unei persoane costumata impecabil care sa intampine persoanele cu o atitudine calda si primitoare, constituie modul ideal de a da un Bun Venit clientelei.
Atmosfera moderna s-a simtit dupa primul pas facut in interiorul ambelor hoteluri, in schimb diferentele au putut fi observate imediat ce privirile
Fisiere in arhiva (1):
- Analiza Intre 2 Hoteluri.doc
