Cu scopul de a efectua o comparatie intre 2 structuri turistice, am vizitat si observat hotelurile Unirea si Astoria, ambele apartinand categoriei de 3***.
Actiunea noastra consta in urmarirea desfasurarii activitatilor in front-office-ul celor doua hoteluri.
Primul impact a fost constatarea lipsei portarului la ambele hoteluri. Din punctul nostru de vedere, un aspect negativ, deoarece prezenta unei persoane costumata impecabil care sa intampine persoanele cu o atitudine calda si primitoare, constituie modul ideal de a da un Bun Venit clientelei.
Atmosfera moderna s-a simtit dupa primul pas facut in interiorul ambelor hoteluri, in schimb diferentele au putut fi observate imediat ce privirile
Documentul este oferit gratuit,
trebuie doar să te autentifici in contul tău.