Logistica Inversă

1. Definiție

Logistica inversă este procesul logistic de eliminare a produselor noi sau folosite din punctul initial al supply chain-ului, cum ar fi retururi de la clienti, suprastoc, marfa expirata, si redistribuirea lor folosind reguli de management de colectare din care va rezulta maximizarea valorii la sfarsitul capacitatii lor utile originale.

Logistica inversă se referă la un set de programe sau competențe deținute pentru mișcarea produselor în direcție inversă în lantul de distributie (ex. de la consumator la producator). Aceasta cuprinde mai mult decât simpla reutilizare a containerelor si a ambalajelor. Reprezinta procesul de mutare a produsului din punctul de consum catre un alt punct, cu scopul de a recupera valoarea ramasa sau, eventual, pentru dispunerea corespunzatoare a produsului.

Stadiul dezvoltării logisticii inverse este asemănător cu acela al logisticii de acum 10-20 de ani. Scopul logisticii s-a extins de atunci de la managementul anumitor servicii, pentru a include diferite preocupări, și a atras în mod semnificativ atenția majorității companiilor.

Procesul logisticii inverse poate genera periodic fluxuri negative de numerar care sunt dificil de previzionat și de contabilizat, dar sunt importante în managementul lichiditatii comerciantului. Incertitudinile referitoare la logistica inversă creează situația în care comerciantul poate întâmpina dificultăți în respectarea obligațiilor financiare pe termen scurt sau în valorificarea oportunităților.

Operatiunea de logistică inversă este considerabil diferită de logistica progresivă. Trebuie sa stabilească puncte de colectare convenabile pentru a primi bunurile folosite de la clientul final sau să elimine activele din supply chain ca să se obțină mai multă eficiență în folosirea stocului global. Deseori necesită dezvoltarea unui mod de transportare care să fie compatibil cu existența sistemului logistic progresiv. Colectarea poate include returul bunurilor din depozite de stocare, returul bunurilor către producătorul original pentru ramburs, vânzarea produselor la second-hand, reciclatrea bunurilor, sau o combinatie din care va reiesi valoarea maxima a bunurilor in discutie.

De exemplu, tricouri cu defecte minore, cum ar fi logo gresit sau mici defecte de cusatura sunt deseori vandute cu discount de catre vanzatori cu amanuntul specializati.

Colectarea hainelor cu defecte din diferite magazine si revinderea lor cu discount este un exemplu de logistica inversă.

Logistica inversă este un segment specializat al logisticii care se axează pe deplasarea și managementul produselor și resurselor după vânzare și după livrarea către consumator. Include returnări de produse pentru reparații și/sau credit, ambalaje, înlocuiri. (conform Glosar de Termeni de Logistică și Suply Chain Adriana Palasan 2008).

Logistica inversă devine un aspect important pentru managementul canalului de distribuție. Multe companii care, în trecut, nu au acordat timp și energie managementului și înțelegerii logisticii inverse, au început să îi acorde atenție. Firmele au început să colaboreze pentru operațiunile de returnare cu cei mai buni operatori din domeniu. Terții, specializați în returnarea produselor, au sesizat creșterea semnificativă a cererii pentru serviciile oferite. Firmele lider de piață recunosc valoarea strategică a sistemului logisticii inverse pentru returnarea bunurilor deteriorate sau uzate moral.

Aceste firme pot satisface nevoile clienților cu bunuri care au cerere pe piață, respectiv cu produse proaspete pe raft. Ciclurile de viață ale produselor se scurtează, acest lucru fiind evident în industria calculatoarelor, de exemplu. Apar pe piață modele noi la intervale rapide de timp, pentru a-i convinge pe consumatori să sporească frecvența cumpărăturilor.

În vreme ce consumatorii au beneficiat de o mare varietate a ofertei si o performanta crescuta, aceasta tendinta se reflecta inevitabil în sporirea produselor nevândute, cresterea numarului retururilor, a ambalajelor utilizate si a deseurilor. Pe de alta parte, ciclurile de viata scurte ale produselor au crescut volumul bunurilor returnate si al deseurilor intrate în reteaua de logistica inversa, precum si costul pastrarii lor.

Au fost dezvoltate noi canale de distributie pentru a asigura consumatorilor modalitati mai usoare si rapide de achizitionare a produselor. Canalele directe (de exemplu comertul electronic), intensifica returnarea produselor, pe masura ce articolele sunt deteriorate în tranzit sau pur si simplu sunt diferite fata de asteptarile clientilor.

Logistica inversa mai poate fi utilizata pentru a-i ajuta pe consumatori sa se debaraseze de produsele uzate moral sau cu o viteza de circulatie lenta, astfel încât acestia sa poata cumpara mai multe bunuri sau produse noi.

“Caterpillar Asia” si alte firme de echipament industrial, de exemplu, adopta deliberat politici de returnare care le permit sa colecteze componente depasite moral direct de la distribuitorii locali, apoi prelucreaza aceste componente mecanice pentru a recupera valoarea ramasa.

2. Logistica inversă: noua structură de distribuţie a viitorului

În ciuda gravităţii problemei, mulţi specialişti în logistică atât din firmele mici, cât şi din cele mari, nu s-au preocupat de elaborarea unor planuri sistematice de recuperare a produselor defecte şi de reciclare a deşeurilor solide. Când au trebuit să ia decizii de recuperare sau de reciclare, au fost luaţi pe nepregătite. Specialiştii în logistică trebuie să aibă o vedere strategică asupra recuperării produsului şi elaborării unui plan de acţiune pentru dezvoltarea acestei probleme.