Organizarea, Sistematizarea, Prezentarea si Interpretarea Datelor - Hotel Poiana

Extras din referat Cum descarc?

Conducerea hotelului ,,Poiana" initiaza un studiu bazat pe un chestionar prin care doreste sa afle date necesare imbunatatirii serviciilor oferite clientilor sai.Cateva dintre intrebarile cuprinse in chestionar au fost urmatoarele:
4. Durata sederii dumneavoastra este de: o zi; doua zile; trei zile; patru zile; cinci zile; alt raspuns.
5. Scopul vizitei dumneavoastra in hotelul nostru este:tranzit (T);odihna (O) afaceri (A); conferinta (C).
10. Considerati serviciile oferite de hotelul nostru ca fiind; excelente (E):foarte bune (FB); bune (B); satisfacatoare (S)
14. Va informam ca pentru serviciile suplimentare pe care vi le oferim (mini bar, PayTV,...) se plateste in general, in functie de durata sederii, o suma cuprinsa intre 2 si 10 u.m. Care ar fi suma pe care ati fi dispusi sa o platiti pentru asemenea servicii pe durata sederii dumneavoastra?
In urma aplicarii acestui chestionar unui esantion de 50 de clienti ai hotelului sau obtinut urmatoarele date:
Nr.
crt. 
Durata 
Scop 
Servicii Suma disponibila pentru servicii suplimentare
1 2 T E 3
2 1 T E 2
3 2 T FB 10
4 3 O B 2
5 3 O B 5
6 5 O FB 5
7 4 O E 6
8 2 T B 7
9 1 C S 7
10 2 A S 8
11 4 C B 3
12 4 C B 2
13 4 O FB 6
14 3 C E 6
15 2 C E 5
16 2 T E 8
17 5 A FB 9
18 1 C FB 9
19 2 T B 8
20 3 C B 7
21 3 C B 6
22 3 O B 6
23 2 C E 6
24 2 C FB 5
25 2 T S 4
26 2 T S 4
27 1 C E 4
28 2 T E 3
29 3 A FB 3
30 3 A B 2
31 4 O B 2
32 4 O B 2
33 5 A B 2
34 5 O FB 8
35 5 A E 10
36 1 T E 8
37 1 C FB 8
38 1 T S 7
39 5 A B 7
40 3 A E 8
41 3 A B 9
42 3 C FB 9
43 2 T FB 6
44 3 A E 6
45 2 T S 5
46 2 C S 4
47 1 A B 4
48 2 T B 5
49 3 O B 7
50 3 C B 8
Avand aceste date la dispozitie, utilizand instrumentele statisticii descriptive, intocmiti un raport statistic catre conducerea Hotelului "Poiana".
1.Analiza datelor
Populatia studiata este formara din 50 de personae si esantionul extras are volumul de 50 de persoane.
1.1.Analiza clientilor in raport cu durata sederii
Durata Frecventa absoluta Frecventa relative Frecventa absoluta cumulata Frecventa relative cumulata
1 8 16% 8 16%
2 16 32% 24 48%
3 14 28% 38 76%
4 6 12% 44 88%
5 6 12% 50 100%
Total 50 100% 
Datele obtinute relative la durata sederii sunt date calitative, iar variabila "durata sederii" este de tip discret.
INTERPRETARI:
-Distributia de frecvente absolute ne arata ca din cei 50 de clienti 8 au fost cazati 1 zi,16 au fost cazati 2 zile, 14 au fost cazati 3 zile , 6 au fost cazati 4 zile si tot 6 au fost cazati 5 zile.Cea mai cautatacazare a fost cea de 2 zile avand 16 clienti,iar cele care nu au avut un numar mare de clienti au fost cazarile de 4 si 5 zile cu un numar de 6 clienti.
-Distributia de frecventa relative arata ca durata cazarii de 1 zi a fost preferata de 16% din cei 50 clienti,cea de 2 zile a fost preferata de 32% ,cea de 3 zile a fost preferate de 28%,cea de 4 zile a fost preferata de 12% , iar cea de 5 zile a fost preferata de 12% din cei 50 de clienti.
-Distributia de frecventa absoluta cumulata ne arata ca din cei 50 de clienti 38 au avut o cazare de cel mult 3 zile.
-Distributia de frcventa relative cumulate ne arata ca din cei 50 de clienti 88% au avut o cazare de cel mult 4 zile iar restul de 12% au avut o cazare de 5 zile.
-Durata medie de sedere al celor 50 de turisti este de 2,72. zile.
-Cei mai multi dintre clienti au fost cazati 2 zile.
-Durata cazarii se abate in medie de la valoarea medie cu 1,22.
-Durata cazarii se abate in medie de la valoarea medie cu 53,74 %. >40 % = > X -nu este reprezentativ pentru esantion
-25% dintre turisti au fost cazati cel mult 2 zile.
-25% dintre turisti au fost cazati cel putin 3 zile.
-50% dintre turisti au fost cazati intre 2 si 3 zile.


Fisiere in arhiva (1):

  • Organizarea, Sistematizarea, Prezentarea si Interpretarea Datelor - Hotel Poiana.doc

Imagini din acest proiect Cum descarc?

Promoție: 1+1 gratis

După plată vei primi prin email un cod de download pentru a descărca gratis oricare alt referat de pe site.Vezi detalii.


Descarcă aceast referat cu doar 4 € (1+1 gratis)

Simplu și rapid în doar 2 pași: completezi adresa de email și plătești. După descărcarea primului referat vei primi prin email un alt cod pentru a descărca orice alt referat.

1. Numele, Prenumele si adresa de email:

Pe adresa de email specificata vei primi link-ul de descarcare, nr. comenzii si factura (la plata cu cardul). Daca nu gasesti email-ul, verifica si directoarele spam, junk sau toate mesajele.

2. Alege modalitatea de plata preferata:


* La pretul afisat se adauga 19% TVA, platibil in momentul achitarii abonamentului / incarcarii cartelei.

Hopa sus!