Managementul conflictului - profesor-director

Prezentarea conflictului:

Conflictul a avut loc între dna. profesoară de muzica şi dna. directoare a unităţii şcolare unde cele doua activau ca profesoare.

Conflictul exista de mai mult timp dar niciodata nu a luat amploare. Au existat tatonări, priviri ironice şi replici tăioase dar fară a avea loc un confict deschis. În acest conflict am fost observator fară a fi implicata în mod direct.

Identificarea cauzelor:

Se ştia în colectivul de cadre didactice al şcolii că dna. profesoară de muzica obişnuieşte să lipseasca frecvent de la cursuri fară a avea un motiv plauzibil, dar de fiecare dată reusea să-şi facă rost de un concediu medical. Problema cea mai grava a fost cea că nu anunţa că lipseşte decât cu zece minute dupa ce îi începea ora deci dupa ce i se observa lipsa. De aici surveneau tot felul de probleme: înlocuirea cu un alt profesor, lucru aproape imposibil pentru că scoala are un număr redus de profesori. Singura soluţie rămânea cuplarea claselor de elevi ceea ce împedica desfăşurarea în bune condiţii a orelor de curs. Deşi lucrul acesta se întampla foarte frecvent, dna. director nu i-a adus la cunoştinţă dnei. profesoare de muzică nemulţumirile deci comunicarea dintre ele nu a avut loc neputându-se astfel aplana conflictul tacit.

Conflictul direct a izbuncnit într-o zi când după ce dna. profesoară lipsise cu o zi înainte bineînţeles neanunţat, sunase la şcoală să spună că are concediu medical fiind plecată pentru investigaţii medicale la fiul ei în Bucureşti. Dna. director având numărul de telefon al fiului, îl contactează pe acesta afland că el nu ştia nimic de mama lui şi că ultima dată când a vazut-o era sănătoasă şi nu existau probleme. Astfel că dna. director afla că absenţa dnei. profesoare nu este acoperită. Totuşi, peste o săptamâna dna profesoară se prezintă la şcoală cu un concediu medical. Dna. director a rămas stupefiată când a vazut aceasta deşi ştia că dna. profesor nu avea nicio problemă de sănătate. I-a cerut explicaţii dnei. profesoare şi i-a adus la cunoştinţa că l-a contactat pe fiul acesteia şi astfel a aflat că nu este plecata din localitate. Dna. profesoară a fost stupefiata şi a ripostat cu o foarte mare violenţă verbală, spunându-i că nu are dreptul să-i deranjeze familia pentru astfel de lucruri şi că dacă îi prezintă concediul medical înseamnă că lipsa ei de la şcoala are justificare şi deci nu mai trebuie explicată. Dna. director i-a explicat fără a folosi jigniri dar cu un ton ridicat, că nu puteam lipsi de la şcoala frecvent şi dupa aceea să prezentăm un concediu medical deoarece acest concediu trebuie anunţat dinainte pentru a putea fi găsit suplinitor. Dna. profesoară i-a reproşat că are un stil autoritar de conducere şi a folosit cuvinte jignitoare la adresa dnei. director. Aceste reproşuri s-au încheiat în momentul când s-a sunat de intrare la cursuri deoarece dna. profesoară a plecat la ora lăsând-o pe dna. director să vorbeasca în van. Conflictul a continuat şi în pauza degenerând în ţipete şi cuvinte vulgare. Acestea au durat pe parcursul întregii zile de curs.