Analiza unui Dialog Vanzator-Cumparator

Extras din referat Cum descarc?

1. V. Buna ziua! Bine ati venit!
2. C. Buna ziua!
3. V. Cu ce va pot ajuta? Va intereseaza ceva in mod special ?
4. C. Caut o haina din piele.
5. V. Da, sigur. Ce tip de haina preferati geaca, sacou, pardesiu sau o 
jacheta?
6. C. Mi-ar placea un sacou din piele.
7. V. Ce culoare doriti sa aibe sacoul?
8. C. Vreau sa fie rosu.
9. V. Preferati sa fie cu nasturi, fermoar sau capse?
10. C. Un model mai clasic, cu nasturi.
11. V. Ce marime purtati ?
12. C. 38.
13. V. Asteptati o clipa va rog, sa vad ce modele sunt disponibile la 
aceasta marime. Rosu ati spus?
14. C. Da rosu.
15. V. (vanzatoarea aduce sacoul) Ce parere aveti despre sacoul acesta, va 
place?
16. C. Imi place nuanta, dar linia sacoului nu este potrivita pentru mine.
As dori ceva mai cambrat.
17. V. Nici o problema (vanzatoare aduce alt model). Acesta va place? 
Vine foarte bine, este cambrat cum va doriti dumneavoastra si in plus catarama pe care o are marcheaza talia. Acest model a avut succes, s-a vandut foarte bine.
18. C. Da, sacoul acesta mi se pare dragut.
19. V. De ce nu mergeti la cabina sa-l probati? (vanzatoarea face semn 
clientei sa se duca spre cabina) Asa va puteti da seama mai bine.
20. C. (clienta probeaza sacoul si se uita in oglinda). 
Imi place cum se aseaza pe talie, dar e mult prea scurt pentru mine. Vreau 
ceva mai lung.

Fisiere in arhiva (1):

 Analiza unui Dialog Vanzator-Cumparator.doc