Impactul Calitatii Produselor si Serviciilor asupra Mediului Inconjurator

Cuprins referat Cum descarc?

Capitolul I
Notiuni teoretice cu privire la calitatea produselor si seviciilor
Capitolul II
Impactul dezvoltarii economice asupra mediului inconjurator
Capitolul III
Surse de poluare si influenta lor asupra calitatii mediului
Capitolul IV
Preocupari nationale si internationale privind protectia mediului inconjurator
Capitolul V
Influenta calitatii produselor si serviciilor asupra calitatii mediului inconjurator


Extras din referat Cum descarc?

Introducere
Importanta deosebita a ridicarii calitatii produselor a fost sintetizata tn perioada 1986-1990, desprinzandu-se ideea de baza - ca ar fi necesar sa se asigure "cresterea substantiala a nivelului tehnic si calitativ al produselor, imbunatatirea structurii productiei si valorificarea tot mai eficienta a resurselor economice, sporirea gradului de competitivitate a produselor".
In analiza calitatii serviciilor trebuie sa avem in vedere, ca intre productia materiala si serviciile propriu-zise exista diferente intrinseci, date de natura inerenta a acestora, de caracteristicile proceselor de productie si distribntie, de forma consumului.
Noul concept de calitate a serviciilor a provocat in ultimii ani modificari substantiale in cadrul orgnizational al intreprinderilor prestatoare de servicii, concretizate prin reproiectarea piramidei organizationale, caracterizata prin sintagma "turning the pyramid upside down" . Conform acestui principiu,la nivelul superior al piramidei (care, in structurile organizationale traditionale, era nivelul de baza a piramidei) se situeaza clientii, in contact direct si permanent cu personalul operativ ce presteaza serviciile solicitate de clienti. La baza piramidei, respectiv la varful piramidei inversate. se situeaza managerii firmelor, a caror functie nu mai consta in transmiterea comenzilor catre personalul operativ, ci in sprijinirea acestui personal pentru performarea serviciilor, orientate catre nevoile si preferintele de consum ale clientilor.
Activitatile economice antreneaza diferite tipuri de presiune asupra mediului dintre care enumeram:
- Cererea (materii prime, enegie, bunuri intermediare etc)
- Fluxul poluantiilor si al deseurilor
- Ocuparea spatiilor naturale de sosele, depozite etc
Cheltuielile pentru protectia mediului reprezinta masura economica a eforturilor pe care societatea le reprezinta pentru a raspunde problemelor generate de starea mediului, intr-o anumita etapa, ele referindu-se la urmatoarele activitati:
- Protectia calitatii aerului si a climei
- Protectia calitatii apelor 
- Managementul deseurilor
- Protectia solului si a apelor subterane
- Reducerea zgomotului si vibratiilor
- Protectia surselor naturale si conservarea biodiversitatii
- Protectia impotriva radiatiilor
- Cercetare-dezvoltare
- Administrarea generala a mediului
- Instruire
- Informare
- Alte activitati specifice
Capitolul I
Notiuni teoretice cu privire la calitatea produselor si serviciilor.
Din punct de vedere filosofic, calitatea inseamna insusirile esentiale ale unui obiect care fac sa se distinga de toate celelalte produse similare sau cu aceeasi destinatie, respectiv utilitate. In acest sens, calitatea este strans legata de cantitate, iar legatura dintre ele se exprima prin notiunea de masura (limita cantitativa dincolo de care se schimba calitatea produsului). p4h21hc
Calitatea produselor si serviciilor este conferita de sinteza principalelor proprietati (caracteristici) care exprima gradul de utilitate in satisfacerea unei nevoi. Caracteristicile de calitate se grupeaza astfel:
1.caracteristici tehnico-functionale determinate prin partea tehnica de proprietatile fizice, chimice si mecanice, iar prin partea functionala de disponibilitatea produsului respectiv pentru folosinta
2.caracteristici economice-costul utilizarii la beneficiar (mentenanta)
3.caracteristici sociale (ergonomice si ecologice)
4.caracteristici psihosenzoriale (estetice si organoleptice)
Intre aceste caracteristici exista relatii de interdependenta si de aceea evaluarea calitatii se face printr-o sinteza a principalelor caracteristici din fiecare grupa sau numai a unora dintre ele, in functie de destinatia produsului.
Calitatea este o notiune dinamica, caracter care deriva din caracterul dinamic al necesitatilor si al utilitatilor. Caracterul dinamic este influentat de progresul tehnic, exigentele crescande ale consumatorilor si competitivitatea tehnica. Calitatea se poate modifica:
-pe cale extensiva, caracterizata in timp prin cresterea numarului de caracteristici utile ale produsului;
-pe cale intensiva-imbunatatirea nivelului unor caracteristici de calitate. 
Conceptul de calitate are o istorie egala cu cea a existentei umane, iar in timp au
fost exprimate mai multe pareri, existand peste o suta de definitii, din toate rezultand ca
este vorba de un fenomen complex si multidimensional din punct de vedere spiritual si
material. Astfel, se poate demonstra faptul ca notiunea de calitate poate fi definita si
interpretata sub urmatoarele aspecte (I. Ruxandra, 1997):
a) calitatea este o categorie filozofica in sensul ca exprima ceva inseparabil de
obiectul dat, ceva ce se contopeste cu el in mod direct si total. In acest fel, calitatea
defineste unicitatea produsului si il distinge de celelalte integrandu-l intr-o clasa si
detasandu-l, singularizandu-l. Unicitatea materiala a lumii nu inseamna singularitate,
dimpotriva, diversitate. Calitatea opereaza, filozofie, in toate sferele cum sunt: arta,
cultura, muzica, sportul, etc., nu numai in sfera productiei materiale.
b) calitatea este o categorie economica, in sensul ca reprezinta o expresie a
masurii in care produsele si serviciile satisfac cerintele economice, au utilitate pentru
existenta.


Fisiere in arhiva (1):

  • Impactul Calitatii Produselor si Serviciilor asupra Mediului Inconjurator.doc

Imagini din acest proiect Cum descarc?

Promoție: 1+1 gratis

După plată vei primi prin email un cod de download pentru a descărca gratis oricare alt referat de pe site.Vezi detalii.


Descarcă aceast referat cu doar 4 € (1+1 gratis)

Simplu și rapid în doar 2 pași: completezi adresa de email și plătești. După descărcarea primului referat vei primi prin email un alt cod pentru a descărca orice alt referat.

1. Numele, Prenumele si adresa de email:

Pe adresa de email specificata vei primi link-ul de descarcare, nr. comenzii si factura (la plata cu cardul). Daca nu gasesti email-ul, verifica si directoarele spam, junk sau toate mesajele.

2. Alege modalitatea de plata preferata:

* Prin apăsarea pe butonul “Descarcă acum” declar că am citit, înțeles și agreat termenii și condițiile.
* Prețul este fără TVA.


Hopa sus!