Relații publice

DEFINIȚII !!!

Profesorul american R. Harlow, afirmă: “relațiile publice reprezintă o funcție managerială distinctă care ajută la stabilirea și menținerea unor linii comune de funcționare, înțelegere, acceptare și cooperare între o organizație și publicul său; contribuie prin managementul problemelor și al datelor acestora la informarea factorilor de decizie asupra opiniei publice și la stabilirea responsabilității acestora față de ea; definesc și accentuează responsabilitatea managementului de a servi interesului public; ajută managementul să-și dea seama de schimbări și să le folosească, servind ca un sistem de alarmă avansat, gata să anticipeze tendințele; folosește, ca unelte principale, cercetarea și comunicarea etică”.

Institutul Britanic de Relații Publice: “relațiile publice reprezintă efortul planificat să influențeze opinia publică prin bună reputație și performanță responsabilă, bazat pe acte satisfăcătoare de comunicare bidirecțională”.

International Public Relations Association - (IPRA): “Relațiile publice sunt funcția managerială care evaluează atitudinea publicurilor, identifică politicile și procedurile unui individ sau ale unei organizații față de interesul public, elaborează și execută un program pentru a dobândi înțelegerea și acceptarea publicului.”

Scoot Cutlip, A. Center și G. Broom au definit relațiile publice ca fiind "funcția de management care identifică, stabilește și menține relații reciproc avantajoase între o organizație și diferite categorii de public, relații de care depind succesul sau nereușita acesteia".

Conceptul modern de relații publice este de origine americană, noțiunea de relații publice fiind folosită pentru prima dată la sfârșitul secolului trecut. Cât privește definirea conceptului de relații publice, aceasta s-a dovedit deosebit de dificilă; astfel, în anul 1975, Fundația pentru Cercetarea Relațiilor Publice a înregistrat un număr de 472 de definiții, provenind de la primii 65 lideri din domeniul relațiilor publice.

TEHNICI DE RELAȚII PUBLICE

Tehnicile de relații publice se impart în 3 mari categorii:

1. Tehnici de primire

2. Tehnicile utilizate în relațiile cu mass media

3. Tehnicile legate de evocarea unor evenimente speciale

1. Tehnici de primire: vizează asigurarea condițiilor de organizare și desfășurare a unor manifestări interne sau internaționale (congrese, conferințe, seminarii, simpozioane, colocvii, concursuri), în cadrul cărora, pe lângă evocarea, transmiterea și vehicularea de informații cu privire la întreprindere, la produsele și serviciile pe care le oferă, se urmărește și stabilirea de contacte între specialiștii din sectoarele de producție și comercializare, cu reprezentanți ai mass media.

2. Tehnici utilizate în relațiile cu mass - media: grupează atât modalitățile de stabilire și întreținere a contactelor cu mijloacele de comunicație în masă, cât și pe cele de elaborare și difuzare a diferitelor forme de comunicare prin intermediul acestora. În cadrul acestor relații se urmărește crearea unui climat favorabil între întreprindere și diferitele categorii de public, sensibilizarea publicului (consumatorilor potențiali) față de întreprindere și oferta sa, promovarea imaginii și a prestigiului său pe piață.

3. Tehnici legate de evocarea unor evenimente speciale: au rolul de a cultiva și promova, pe multiple planuri, contactele umane. Ele pot fi naturale sau create anume de întreprindere. Un eveniment natural îl constituie de pildă, aniversarea înființării întreprinderii sau inaugurarea unui obiectiv economic (comercial, turistic, etc.) prilej cu care se pot organiza manifestări care să reliefeze succesul și prestigiul întreprinderii, produsele și serviciile sale, relațiile pe diverse piețe, etc., în prezența publicului, a mass mediei, a unor reprezentanți ai firmelor partenere cu care se colaborează în producție sau în activități comerciale.