Etica și estetica unui magazin

Rolul eticii în deciziile de marketing

Abstract: Etica în marketing vizeaza aplicarea normelor si principiilor morale opticii si

practicii de marketing. Modalitatea de concretizare a normelor de etica o

reprezinta codurile si regulile generale de comportament elaborate de diferite

organizatii profesionale, de întreprinderi sau asociatii ale consumatorilor.

Acestea nu au caracter coercitiv precum normele legislative, trasând însa

directiile generale de conduita a organizatiilor care doresc sa respecte

principiile morale în cadrul actiunilor pe care le întreprind. Etica depaseste

cadrul legal deoarece acesta din urma nu poate include toate situatiile în care

sunt afectate, întro

masura mai mare sau mai mica, regulile morale.

Cea mai prestigioasa organizatie profesionala internationala din domeniul

marketingului, Asociatia Americana de Marketing, are în vedere, în cadrul misiunii sale,

si promovarea unor practici corecte în rândul operatorilor de marketing. În acest scop, a

elaborat un cod de etica la care sunt afiliati toti membrii organizatiei, iar nerespectarea

normelor incluse în cod atrage excluderea din rândurile acesteia. Astfel, orice operator

de marketing trebuie sa fie responsabil de consecintele tuturor activitatilor sale si sa se

asigure ca toate actiunile, deciziile si recomandarile sunt directionate a servi publicului

vizat: consumatori, organizatii si societatea în general. De asemenea, au fost definite

directiile de comportament la nivelul deciziilor legate de cele patru componente ale

mixului de marketing, precum si la nivelul practicilor din domeniul cercetarilor de

marketing.

Etica în politica de produs

În cadrul procesului de lansare pe piata a unui produs pot aparea o serie de

activitati în care se pune problema respectarii eticii. În faza generarii de idei noi, pot fi

aduse specificari cu privire la etica unor idei, la gradul în care produsul pe carel

vizeaza

este în conformitate cu nevoile consumatorilor si interesele societatii. În procesul de

selectie a ideilor de produs nou trebuie avute în vedere, alaturi de criteriile economice,

si aspecte precum siguranta produselor, la nivel individual si social. În etapa de

modelare tehnica si de piata a produsului trebuie sa fie testat modul în care consumatorii

folosesc produsul si masura în care acesta ar putea afecta nonconsumatorii sau mediul

ambiant.

Tot în cadrul acestei etape se va realiza ambalajul, fiind evaluata masura în care

este reciclabil si nu constituie o problema pentru mediul înconjurator. Ambalajul poate

induce în eroare consumatorii atunci când are dimensiuni semnificativ mai mari fata de

continut si acest lucru nu este necesar pentru pastrarea în bune conditii a produsului. O

astfel de tehnica este folosita pentru ca produsul sa para mai mare si pentru ca

producatorul sa câstige mai mult spatiu la locul vânzarii. De asemenea, ambalajul nu

trebuie sa antreneze cheltuieli excesive care nu justifica valoarea oferita si conduc la

cresterea pretului.

Modul de pozitionare a produsului poate conduce la o problema de etica, chiar

daca produsul în sine este etic. Exista situatii în care consumatorii pot percepe gresit

caracteristicile produsului, putândui

atribui o serie de beneficii pe care acesta nu le

detine, urmare a unui anumit mod de pozitionare. Din acest motiv, este necesar ca

modul de pozitionare sa dea posibilitatea deducerii caracteristicilor reale ale produsului.