Cercetări de marketing

Motto:

A fura idei de la cineva este plagiat. A fura de la mai mulţi este cercetare. (Legea lui Felson)

O cercetare suficientă este cea care vine să-ţi confirme concluziile.

(Adăugirile lui Yulison)

Obiectivele capitolului

Prezentul capitol vizează:

-cunoaşterea conceptelor si funcţiilor cercetării de marketing;

-delimitarea sferei, tipologiei cercetărilor de marketing;

-asimilarea etapelor procesului unei cercetari de marketing, cunoaşterea metodelor, tehnicilor, instrumentelor de cercetare în marketing etc.

Conţinutul cercetărilor de marketing

Conţinutul cercetărilor de marketing este definit de:

-concepte

-funcţii

-sfera (aria) de cuprindere.

Concepte

Philip Kotler defineşte cercetarea de marketing ca fiind “proiectarea, culegerea, analiza şi raportarea sistematică a datelor şi concluziilor referitoare la o situaţie cu care firma se confruntă pe piaţă” .

Concepte

Cercetarea de marketing reprezintă un sistem de activităţi de planificare, culegere, inregistrare, prelucrare, analiză, interpretare şi comunicare a datelor şi informaţiilor relevante, destinate managementului firmei, în scopul cunoaşterii mediului în care organizaţia îşi desfaşoară activitatea şi pentru a sprijini alegerea diferitelor alternative pentru actiunile de marketing.

Functii

Conform unor puncte de vedere, funcţiile cercetărilor de marketing ar putea fi sintetizate astfel :

-funcţia descriptivă (constă in explorarea si prezentarea realitatii, a starii de fapt existente);

-funcţia diagnostic ( constă în explicarea realităţii );

Functii

-funcţia predictivă (constă în previzionarea rezultatelor, efectelor deciziilor de marketing, pe baza cercetarilor descriptive si diagnostic);

-funcţia proiectivă (sprijinirea dezvoltării unei strategii pe termen lung, prin creşterea rolului activ al firmei în raport cu schimbările din mediu, pe baza alocării optime a resurselor, adică sprijinirea firmei pentru a adopta o atitudine anticipativ-activă pe piaţă ).

Sfera

-cercetări la nivel micro si macro-economic;

-cercetări privind preţurile;

-cercetări privind produsele;

-cercetări privind distribuţia;

-cercetări privind promovarea;

-cercetări ale comportamentului de cumparare.

Tipologie

În funcţie de obiectul cercetării, cercetările de marketing pot fi:

-exploratorii

-instrumentale

-descriptive

-explicative (cauzale)

-predictive.