Mediul de Marketing

CAPITOLUL I

1.FUNCȚIA DE DECIZIE IN MANAGEMENT

Reprezintă una din cele mai importante activități (procese) în management Adoptarea deciziei constituie insăși esența managementului.

1.1Definirea si rolul deciziilor manageriale

Decizia constituie ansamblul proceselor prin care se schimbă natura și conținutul resurselor sistemului contribuind la modificarea sistemului obiectiv de nevoi si urmărind realizarea optimului economico–social al acestuia.

Decizia are un puternic caracter operațional prin implicarea profundă și cât mai eficientă a personalului (de execuție si conducere) în realizarea sarcinilor ce le revin. Accentul în cadrul acestei funcții cade pe motivarea personalului. În funcție de nivelul la care se exercită, decizia reprezintă intervenția conștientă a leaderului, de ea depinzând evoluția viitoare a sistemului condus.

După o analizăa amănunțită dintr-o bază semnificativă de informații un bun manager alege cea mai fovorabilă decizie pentru realizarea obiectivelor organizației sale.

1.2Principalele roluri ale deciziei în procesul managerial sunt :

- decizia stabilește obiectivele derivate din plan, cum se realizează acestea, cum trebuie realizate si ce trebuie pentru realizarea lor;

- prin decizie se arată sau se stabileste rolul si locul fiecărui salariat sau a părții din respectiva organizație.

Astfel managerul trebuie să fie stăpân pe situația creată în urma unei decizii, să știe ce situație s-ar putea ivi și ce anume trebuie să facă, ce să adopte sau când trebuie să intervină. Altfel spus, trebuie să fie cu cel puțin un pas înaintea oricărei situații ce s-ar putea ivi, în urma unui tratament decizional.

Microstructura unui process decizional

Orice proces deczional presupune parcurgerea unui ciclu având ca elemente principale:

Informația – decizia – acțiunea.

La acest ciclu contribuie și o seamă de factori care imprimă dinamica în evoluția acestuia:

- atitudinea clienților (beneficiarilor) organizației care influentează organizația în măsura raportului care există ;

- atitudinea acționarilor sau proprietarilor în măsura rezultatelor obținute ca urmare a procesului decisional;

Evoluția procesului decizional este măsurată la intervale de timp pentru a se urmării dacăa rezultatul obținut în acel timp este cel preconizat, cel real și dacă tinde spre rezultatul final.

Aceste măsurători, calcule și probleme cad în sarcina factorului managerial.

1.3Factorii primari ai deciziei manageriale

Investigatiile întreprinse au arătat că cele mai importante elemente constitutive ale situției decizionale sunt :

- factorul de luare a deciziei sau decidentul;

- mediul ambiant decizional.

Factorul de luare a deciziei sau decidentul este reprezentat de un manager sau

un organism managerial care, în virtutea obiectivelor, sarcinilor, competențelor și

responsabilităților circumscrise, adoptă decizia în situatia respectivă .

Mediul ambiant decizional constă în ansamblul elementelor endogene si exogene

firmei, care alcătuiesc situația decizionalî, caracterizată prin manifestarea unor influențe directe și indirecte semnificative asupra conținutului si rezultatelor deciziei manageriale.

În procesul decizional, factorii primari ai deciziei intră în interdependențe, care se reflectă în caracteristicile situațiilor decizionale pe care le generează.

În principal pot exista trei situații:

- certitudine;

- incertitudine;

- risc.