Extras din referat
SC.ALFATRANS.SA – Societate comerciala care are ca obiect de activitate transportul persoanelor atat la nivel judetean cat si interjudetean.
*Problema: In urma analizei rezultatelor financiar contabile privind activitatea pe anul 2013 s-a constatat o scadere a cifrei de afaceri cu 15% fata de anul 2012. Aceasta s-a datorat in principal pierderii unor trasee de transport, a nerespectarii orarelor pe traseele negociate , pretul ridicat al biletelor, neeliberarea biletelor de calatorie de catre unii conducatori auto, lipsa curateniei in mijloacele de transport.
Concluzia: Deficiente in procesele de comunicare ce se desfasoara in departamentul de marketing / relatii cu publicul.
* Decizia: Imbunatatirea echilibrului intre cerintele postului si caracteristicile angajatului si marirea flexibilitatii operatioanele prin extinderea gamei de competente a angajatilor.
* Cerinte : elaborarea unui program de instruire pentru dezvoltarea aptitudinilor de comunicare si negociere a conducatorilor auto.
B. Elaborarea ( proiectarea) programului de instruire.
a)Resurse de training disponibile:
- resurse finaciare ;
- sala de conferinte a organizatiei;
- formatori specializati din interiorul si exteriorul organizatiei ;
Obiective: la sfarsitul programului de instruire , angajatul va fi capabil :sa acorde respectul cuvenit clientilor, sa intretina masina pe care o are in dotare,isi va dezvolta loialitatea fata de firma, se va adapta unor noi situatii prin aptitudinile dobandite si dezvoltarea personala ce conduce la managementul schimbarii.
b) Continut – Tehnici de instruire :
-la locul de munca prin: demonstratie , indrumare metodica ( coaching).
-in afara locului de munca: prelegeri, dezbateri,studii de caz.
Conținut arhivă zip
- Instruire Organizationala.pptx
Alții au mai descărcat și
Sistemul de Management Integrat de Mediu al organizatiei S.C. ,,ROMCIF’’ S.A Cap.I. Pregatirea organizatiei pentru implementarea unui nou...
Capitolul 1. Noţiuni generale despre pregătirea şi dezvoltarea profesională Resursa umana este cea mai dinamica dintre toate resursele pe care le...
3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...
Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...
WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...
Te-ar putea interesa și
1.1 Definirea şi caracteristicile instruirii organizaţionale Instruirea organizaţională a resurselor umane reprezintă procesul planificat de...
Prin interventie de management al stresului se întelege ‘orice activitate, program sau oportunitate initiata de organizatie, care se centreaza pe...
1.Definiţie: dezvoltarea resurselor umane Dezvoltarea resurselor umane (DRU) este o abordare strategică a investiţiei în capitalul uman. DRU se...
CLIMATUL ORGANIZATIONAL SI IMPACTUL ASUPRA PERFORMANTEI 1. Climatul organizational si componentele acestuia Scopul oricarei organizatii este, în...
CAPITOLUL I PREZENTAREA GENERALĂ A ALPHA BANK ROMANIA SA 1.1. GRUPUL BANCAR ALPHA Alpha Bank a fost fondată în 1879 de către John F....
Abstract: Dezvoltarea resurselor umane are in vedere asigurarea unui personal competent pe piata muncii, prin valorificarea potentialului...
- RESURSE UMANE - I. Continutul si importanta functiunii de resurse umane pentru activitatea unei organizatii Managementul resurselor umane...
Definiţie: dezvoltarea resurselor umane Dezvoltarea resurselor umane (DRU) este o abordare strategică a investiţiei în capitalul uman. DRU se...