Comportament de grup și eficiență organizațională

a) Grupuri si munca in echipa

Conflictele in cadrul firmei noastre apar in special in cadrul departamentului de vanzari. Aici toti suntem platiti in functie de ceea ce vindem si atunci este mai usor sa te folosesti de munca altuia decat sa muncesti tu. Apar mereu situatii in care un client al unei colege imi este mai de folos mie decat ei sau invers. Si atunci se pune problema, cine renunta la el- Cel mai recent conflict m-a avut ca protagonista, una din colege m-a abordat si m-a rugat sa renunt la o firma in favoarea ei avand in vedere faptul ca unul din clientii ei castigase o lucrare in asociatie cu firma pe care o aveam eu in portofoliu. Am analizat situatia, am pus in balanta sansele de reusita ale fiecareia si conflictul s-a solutionat in favoarea mea deoarece firma mea era un client vechi al societatii noastre cu vanzari constante si in defavoarea colegei mele deoarece firma ei era un client nou cu o singura achizitie facuta la noi.