Intre vorbire si comunicare exista o diferenta explicata de altfel si de notiunile de neintelegere, falsa citare, conceptie eronata. In epoca contemporana are loc o dezvoltare fara precedent a tehnologiilor de comunicare, insa retorica are regulile ei stabilite de acum 2000 de ani: - cunoasterea subiectului - adaptarea discursului la public - prezentarea coerenta - credibilitatea Regulile enumerate au ramas cerinte de baza ale comunicarii publice. Se stie, de asemenea, ca redactarea competenta nu este suficienta pentru a asigura eficienta comunicarii. In urma cercetarilor efectuate s-a constatat ca cele mai eficiente canale pentru difuzarea mesajelor de relatii publice sunt cele care se bazeaza pe relatiile directe, in care factorul uman intervine