Protecția consumatorului

Extras din referat Cum descarc?

a. Dreptul consumatorilor la o protectie din partea statului - protectia drep-
turilor consumatorilor de catre stat se realizeaza prin:
- elaborarea si promovarea la nivel de stat a politicii in domeniul protectiei drepturilor consumatorilor;
- elaborarea si aprobarea legilor si altor acte normative in domeniu;
- prin organizarea si exercitarea controlului si supravegherii de stat asupra respectarii legislatiei in domeniu, precum si a cerintelor prescrise sau declarate referitor la produse, servicii.
b. Dreptul consumatorilor la o protectie impotriva riscului de a achizitiona
un produs, un serviciu periculos - Guvernul, prin organele administratiei pu-
blice centrale, stabileste norme si reglementari specifice pentru protectia vietii,
sanatatii, ereditatii si securitatii consumatorilor in urmatoarele cazuri:
- producerea, importul, conservarea, ambalarea, etichetarea, manipularea, transportul, depozitarea, pregatirea pentru vanzare si vanzarea produse lor;
- furnizarea si utilizarea produselor, precum si prestarea serviciilor.
c. Drepturi in cazul produsului, serviciului necorespunzator - in cazul pro-
dusului, serviciului necorespunzator, consumatorul este in drept sa pretinda
vanzatorului, prestatorului:
-  remedierea gratuita;
- inlocuirea gratuita;
- restituirea contravalorii;
- reducerea pretului;
- despagubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficientelor constatate in cadrul termenului de garantie sau termenului de valabilitate.
d. Dreptul la informatii complete, corecte si precise privind produsele, ser-
viciile achizitionate - consumatorii au dreptul de a fi informati:
- in mod complet, corect si precis, asupra caracteristicilor produselor si serviciilor oferite de catre agentii economici;
- pentru a avea posibilitatea de a face o alegere rationala, in conformitate cu interesele lor, intre produsele si serviciile oferite;
- sa fie in masura sa utilizeze produsele si serviciile, potrivit destinatiei acestora, in deplina securitate.
e. Dreptul la instruire in domeniul drepturilor sale - instruirea in domeniul
protectiei consumatorilor se asigura prin:
- instituirea unor sisteme de informare a consumatorilor privind drepturile lor;
- realizarea masurilor necesare pentru protectia acestor drepturi, prin organi zarea de seminare, editarea de publicatii cu tematica respectiva;
- alte actiuni intreprinse de organele abilitate cu functii de protectie a consu matorilor si de structurile neguvernamentale;
- mass-media si alte organe interesate;
- instruirea (educarea) consumatorilor face parte din programa de invata mant.
/ Dreptul la organizare in asociatii obstesti pentru protectia consumatorilor:
- este un drept de baza al consumatorilor, pentru ca uniti, consumatorii pot fi mai puternici in actiunile lor si isi pot apara mult mai bine interesele intr-o forma asociativa;
- luati individual, consumatorii nu au posibilitatea de a se apara sau a promo va, in mod eficient, drepturile si interesele legitime, fiind mai vulnerabili pentru agentii economici.
g. Dreptul la adresare autoritatilor publice si reprezentarea in ele a interese lor sale:
-  pentru garantarea acestui drept, statul, prin lege, asigura dreptul consuma torilor de a se adresa autoritatilor publice cu petitii in forma scrisa;
-  autoritatea abilitata in domeniu, in limita competentei conferite prin lege, reprezinta drepturile consumatorilor in interesele sale.
s. Dreptul la sesizarea asociatiilor pentru protectia consumatorilor si autori tatilor publice - consumatorii sunt in drept:
- sa sesizeze asociatiile pentru protectia consumatorilor referitor la produse le, serviciile necorespunzatoare sau care pun in pericol viata, sanatatea ori securitatea consumatorilor, referitor la clauze abuzive in contracte si prac ticile incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii;
- sa adreseze, atat organelor de control, cat si organelor procuraturii, propu neri privind tragerea la raspundere a persoanelor vinovate de producerea si comercializarea produselor, prestarea serviciilor care nu corespund cerin telor prescrise sau declarate, precum si de nerespectarea drepturilor consu matorilor, prevazute de legislatie.

Fisiere in arhiva (1):

 Protectia consumatorului.docx