Auditul calitatii

Extras din referat Cum descarc?

Auditul calitatii
1.1 Locul auditului in procesul implementarii sistemelor calitatii
1.2 Cadrul conceptual general al auditului calitatii
1.3 Calificarea si certificarea auditorilor calitatii
1.4 Sinteza si intrebari recapitulative
Locul auditului in procesul implementarii sistemelor calitatii
Termenul de audit provine din latinescul ,,audio", care inseamna ,,a asculta". Introdus
mai intai ca instrument de verificare a conturilor si inregistrarilor, auditul a devenit in prezent
si un instrument de progres in sprijinul managementului pentru implementarea in firme a
calitatii totale.
Practica auditului calitatii, ca succesor al auditului financiar, s-a extins datorita
cerintelor de asigurare a calitatii impuse furnizorilor de consumatori, precum si in scopul
evalarii actiunilor corective necesare pentru eliminarea deficientelor, a posibilitatilor de
imbunatatire a sistemului de calitate din STE, a proceselor sale, a produselor si serviciilor pe
care le realizeaza.
Totodata, trecerea unui numar tot mai mare de organizatii prin procesul de certificare a
sistemului calitatii, a facut ca auditul sa capete valente noi, impunandu-se si ca principala
metoda de verificare a conformitatii sistemului de calitate cu standardul de referinta.
Auditul calitatii s-a impus, de asemenea, si ca un instrument important de cunoastere
si imbunatatire a functionarii sistemului calitatii intr-un STE. Prin desfasurarea auditului se
realizeaza, in mod indirect, o disiminare a cunostintelor in domeniul calitatii, se imbunatateste
managementul STE pe baza informatiilor reale oferite asupra activitatilor si proceselor.
Evidentiind punctele slabe si forte ale STE, auditul ofera conducerii informatii fundamentate
pentru optimizarea deciziilor privind alocarea resurselor in proiecte de modernizare, pentru
evitarea disfunctionalitatilor in productia si livrarea produselor, pentru prevenirea
reclamatiilor din partea beneficiarilor.
Scopul principal al auditului calitatii este de a evalua posibilitatile de imbunatatire a
sistemului calitatii din STE, a proceselor, produselor si serviciilor pe care le realizeaza, a
actiunilor corective necesare pentru eliminarea deficientelor.
Auditul nu trebuie confundat cu alte activitati de investigare care-i sunt, mai mult sau
mai putin, similare, cum ar fi inspectia, analiza, diagnosticarea.
Inspectia, verificarea, controlul sunt activitati orientate catre conformitate si nu
presupun explicit abordarea perspectivelor de evolutie a sistemelor examinate.
Analiza constituie o examinare a starii unui proces, activitate etc. si nu face de obicei
apel la terte persoane, responsabilului activitatii revenindu-i si raspunderea actiunilor care vor
urma sau a coordonarii acestora, in cazul delegarii altor persone. Exemple tipice de examinare
a unor activitati sunt analizele efectuate de management asupra sistemului calitatii, analiza
proiectarii si dezvoltarii, prevazute in standardele ISO 9000.
Diagnosticul este o activitate descriptiva in care problematica abordata exista, in timp
ce demersul pentru audit consta in punerea unor intrbari referitoare la insasi existenta
problematicii. Este vorba deci de un demers vizand cunoasterea dificultatilor de functionare si
de aceea se manifesta ca un proces static. Dimpotriva, auditul este un proces orientat spre
viitor, ce permite atat relaxarea constrangerilor care influenteaza eficienta sistemului, cat si
evidentierea perspectivelor sale de evolutie.
Auditul financiar este un caz particular de audit, particularitatea sa fiind determinata
de specificul domeniului in care se aplica.
Cadrul conceptual general al auditului calitatii
In domeniul managementului calitatii, termenul de audit este utilizat in sensul de
examinare a calitatii produselor, serviciilor, proceselor unui STE sau a sistemului calitatii in
ansamblu.
Standardul ISO 9000/2000 defineste auditul calitatii ca rerprezentand o examinare
sistematica si independenta efectuata de una sau mai multe persoane, pentru a determina daca
activitatile si rezultatele lor referitoare la calitate corespund dispozitiilor prestabilite, daca
aceste dispozitii sunt efectiv implementate si corespunzatoare pentru realizarea obiectivelor.
Retinem din aceasta definitie, adjectivele sistematice si independente, in sensul ca
auditele sunt, pe de o parte, planificate si programate , iar pe de alta parte, ca trebuie realizate


Fisiere in arhiva (1):

  • Auditul calitatii.doc

Imagini din acest proiect Cum descarc?

Descarca gratuit aceast referat (0 €)

Completezi numele, prenumele și adresa de email. După aceea primesti prin email link-ul pentru descărcare. Completeaza o adresă de email validă.

1. Numele, Prenumele si adresa de email:

Daca nu gasesti email-ul, verifica si directoarele spam, junk sau toate mesajele.

* Prin apăsarea pe butonul “Descarcă gratuit acum” declar că am citit, înțeles și agreat termenii și condițiile.


Hopa sus!