I.	INTRODUCERE

II.	COMERTUL ELECTRONIC - ASPECTE GENERALE

II.1	Evolutia Comertului Electronic

II.2	Ce Este Comertul Electronic

II.3	Avantajele Comertului Electronic

II.4	Clasificarea Afacerilor On - Line

II.4.1

Modelul Paul Timmers

II.4.2

Modelul Michael Rappa

III.	ELEMENTELE COMERTULUI ELECTRONIC

III.1

Componentele Unei Afaceri On - Line

III.1.1

Produsul

III.1.2

Magazinul On - Line

III.1.3

Sistemul De Procesare Si Efectuare A Platilor

III.1.4

Sistemul De Transport Si Onorare A Comenzilor

III.1.5

Sistemul De Relatii Cu Clientii

III.1.6

Promovarea Afacerii

III.2

Sisteme De Plati Pentru Comertul Electronic

III.2.1

Sisteme De Plati Existente Pe Plan International

III.2.2

Sisteme De Plati Disponibile In Romania

III.3

Publicitatea On - Line

III.3.1

Evolutia Publicitatii In On - Line

III.3.2

Principalele Modele De Publicitate

III.3.3

Publicitatea Pe Internet In Romania

IV.	DEZVOLTAREA COMERTULUI ELECTRONIC

IV.1	Comertul Electronic Pe Plan International

IV.2	E - Europe

IV.3	Evolutia Comertului Electronic In Romania

IV.3.1

Situatia Actuala A Comertului Electronic In Romania

IV.3.2

Legislatie Si Reglementari Adoptate Si Planificate

V.	BIBLIOGRAFIE

In anul 1995 doi cercetatori, faceau urmatoarea declaratie in Harvard Business Review: Orice afacere in ziua de astazi concureaza in doua lumi: o lume fizica cu resurse pe care managerii pot sa le vada si sa le atinga si o lume virtuala constituita din informatie. Ultima a dat nastere lumii comertului electronic, un nou loc de creare a valorii. Ce s-a intamplat de atunci? Timp de doua decade, marile companii au realizat comert electronic prin retelele EDI (EDI - networks), dar multe se confrunta inca cu problema de a transforma comertul electronic intr-un aspect natural al afacerilor lor de zi cu zi. Cel mai probabil, pietele asa cum le stim noi astazi vor suferii schimbari majore in decadele urmatoare. Catalistul nedisputat care va promova aceasta schimbare rapida in Economia Informationala de astazi este nimeni altul decat Internetul si toate tehnologiile legate de acesta care vor permite ca acest fenomen sa devina realitate. Formatul unic al Internetului este acela care are potentialul ca pentru totdeauna, intr-o maniera nu foarte subtila, sa schimbe mijloacele traditionale prin care tranzactiile cumparator vanzator si interactiunile dintre acestia au avut loc in trecut. Avand in vedere ca domeniul comertului electronic are o vastitate foarte mare este necesara in aceasta faza de inceput o scurta definire a cea ce termenul de comert electronic va presupune in cadrul acestei lucrari. Exista cateva definitii disponibile. Comisia Europeana mentioneaza urmatoarele despre comertul electronic si formele pe care le ia: O posibila definitie a comertului electronic ar putea fii: orice forma de tranzactie de afaceri in care partile interactioneaza electronic in loc schimb fizic sau contact fizic direct. Un caz special al comertului electronic este vanzarea electronica (electronic trading) in care un distribuitor ofera bunuri sau serviciu unui consumator in schimbul unei plati. Un caz special al vanzarii electronice este vanzarea electronica cu amanuntul (electronic retailing) in care clientul este un consumator obisnuit in loc de o alta companie. Conform acestei definitii comertul electronic nu cuprinde numai tranzactia comerciala in sine, dar si toate interactiunile si schimburile de informatie dintre vanzator si cumparator care apar inainte si dupa tranzactia in sine. (ex: publicitate, acordarea de suport tehnic la produsul cumparat). Comertul electronic nu este nici pe departe un aspect nou. Mediul electronic a fost folosit in scopuri comerciale si in trecut, dar cu evolutia fulgeratoare a Internetului, oportunitatile dar si incertitudinile cu care comerciantii trebuie sa se confrunte sunt din ce in ce mai coplesitoare si complexe decat au fost in trecut. In ultimi sapte ani un numar considerabil de companii au site-uri de comert electronic pe Internet. In cele mai multe cazuri acestea au fost create fara nici un alt scop decat acela de a asigura o prezenta pe Internet (net-presence) a companiei respective, putini cutezatori au (...)