I.	INTRODUCERE

II.	DISTRIBUTIA IN MARKETINGUL INTERNATIONAL

II.1	Continutul Si Rolul Distributiei In Marketingul International

II.2	Canalele De Distributie In Marketingul International

II.2.1

Coordonate Conceptuale Referitoare La Canalele De Distributie In Marketingul International

II.2.2

Tipuri De Canale In Marketingul International

II.2.3

Distributia Pe Internet A Produselor Turistice

II.3	Strategia De Distributie In Marketingul International

II.3.1

Elaborarea Strategiei De Distributie

II.3.2

Variantele Strategiei De Distributie

II.3.3

Operationalizarea Sistemului De Distributie

III.	ELEMENTE SPECIFICE ALE DISTRIBUTIEI PRODUSELOR TURISTICE IN MARKETINGUL INTERNATIONAL

III.1

De La Sistemele De Rezervare Aeriene La Sistemul Global De Distributie; Dezvoltarea Sistemului Global De Distributie

III.1.1

Introducerea Sistemului De Rezervare Computerizat

III.1.2

Operarea Sistemului De Rezervare Computerizat

III.1.3

Distributia Hoteliera Prin Sistemul Global De Distributie

III.1.4

Strategii Pentru Viitorul Sistemul Global De Distributie

III.2

Sisteme Centrale De Rezervari Pentru Serviciile De Transport Turistice

III.2.1

Sistemul De Rezervare Computerizat

III.2.2

Legatura Dintre Sistemul De Rezervare Computerizat Si Sistemul Global De Distributie

III.2.3

Companii Hoteliere Reprezentative

III.3

Studii De Caz

III.3.1

Holliday Inn

III.3.2

Utell International

IV.	DISTRIBUTIA PE INTERNET A PRODUSELOR TURISTICE IN MARKETINGUL INTERNATIONAL

IV.1	Turismul Si Internetul

IV.1.1

Introducere In Internet Si World Wide Web

IV.1.2

Marketingul Pe Internet

IV.1.3

Turismul Si World Wide Web - Ul

IV.1.4

Promovarea Turismului Pe Internet; Site - Uri De Calatorii

IV.2	Studii De Caz

IV.2.1

Degriftour

IV.2.2

Microsoft Expedia

IV.3	Distributia Electronica A Hotelurilor Si A Intreprinderilor Turistice

IV.3.1

Comparatie Intre Turismul De Afaceri Si Turismul De Agrement

IV.3.2

Rolul Organizatiilor Regionale De Turism In Distributia Internationala

IV.3.3

Sisteme De Gestionare A Destinatiilor In Turismul Electronic

IV.3.4

Factori De Influente Asupra Sistemelor De Gestionare A Datelor

IV.4	Studii De Caz

IV.4.1

Tyrol

V.	CONCLUZII

VI.	BIBLIOGRAFIE

Turismul este cunoscut in prezent ca fiind una dintre cele mai dezvoltate ramuri alea industriei. Veniturile sale au o pondere semnificativa in economia multor tari, fiind totodata una din cele mai mari producatoare de locuri de munca. Contributia sa la produsul national net, angajarea si dezvoltarea regionala sunt bine documentate, spre deosebire de alte sectoare, este prevazut sa creasca in importanta in urmatoarele decenii ca urmare a cresterii timpului liber. In turism informatia are un rol, foarte important, de fapt informatia a fost descrisa ca fiind sangele unei industrii, fara care un sector nu poate functiona. Turistii au nevoie de informatie inainte de a pleca in calatorie pentru a-i ajuta sa planifice si sa aleaga intre optiuni, si de asemenea se observa cresterea nevoii de informatie in timpul calatoriei ca o tendinta spre cresterea calatoriilor independente. Aceasta cere de asemenea informatii reflectand surse subtile: vacanta anuala si chiar week-end-ul sunt mai mult asociate cu enormul risc financiar si emotional. In Vest in special, timpul a devenit o marfa rara, mai ales pentru cupluri timpul petrecut impreuna este mai mult fugitiv. De aceea, pentru multi consumatori, vacanta lor anuala reprezinta o investitie emotionala mare care nu poate fi usor inlocuita daca ceva nu merge bine. De aceea, de cand calatorii nu pot protesta produsul sau sa-si primeasca banii usor inapoi daca excursia nu se ridica la asteptarile lor, acces exact, demn de incredere, punctual si informatiile relevante sunt esentiale sa ajute sa ia o hotarare potrivita. Dupa Buhalis D. (1997), cu cat gradul de risc este mare in contextul pre-cumpararii, cu atat tendinta consumatorului de a cauta informatii despre produs este mai mare. Aceasta nevoie de informatii este sporita de caracteristicile produsului turistic. In principal, printre acestea este intangibilitatea, spre deosebire de marfuri, produsul turistic nu poate fi cercetat inainte de cumparare si de aceea este aproape complet dependent de caracteristici pentru a-i ajuta pe consumatori sa ia o decizie de cumparare. Este de asemenea stabilit din punct de vedere geografic ca turistii trebuie sa circule - sa consume produsul - pentru a experimenta ceea ce cumpara. Alte doua caracteristici sunt complexitatea si interdependenta. Produsele turistice individuale sunt diverse, si in multe cazuri eterogenitatea este cea care le face atractive in primul rand. In completare, produsele turistice sunt rar cumparate individual, iar combinarile diferite si permutarile rutelor turistice alternative, modul de transport, timpul si casele de recreare fac decizia de calatorie dificila chiar si pentru cei initiati. Furnizorii, de aceea, infrunta o provocare, pe care Kaven poetic a descris-o ca incercand sa castige identitate cu milioane de potentiali clienti acoperind toata gama de venituri, interese, cunostinte, nevoi. Chiar si cea mai simpla excursie inseamna sa potriveasca asteptarile diversilor turisti cu varietatea (...)