I.	INTRODUCERE IN ACTIVITATEA DE MARKETING SPECIFICA UNEI SOCIETATI COMERCIALE

II.	DIAGNOZA ACTIVITATII SOCIETATII COMERCIALE S. C. XYZ S. A.

II.1	Scurt Istoric Al S. C. Spicul S. A.

II.2	Analiza Diagnostica A Organizarii Structurale

II.3	Analiza Diagnostic A Potentialului Tehnico - Productiv

II.4	Analiza Diagnostic A Managementului Si A Utilizarii Resurselor Umane

II.5	Analiza Diagnostic A Rezultatelor De Productie

II.6	Analiza Diagnostic A Potentialului Financiar

II.7	Indicatorii Financiari

II.8	Puncte Forte Si Puncte Slabe Ale Analizei Diagnostic

III.	PIATA SOCIETATII COMERCIALE S. C. XYZ S. A.

III.1

Piata Interna

III.2

Piata Externa

III.3

Piata De Aprovizionare

III.4

Studierea Cererii

III.5

Studierea Ofertei

III.6

Cercetarea Retelei De Distributie

III.7

Studierea Preturilor Si Concurentei

IV.	PERFECTIONAREA ACTIVITATII DE MARKETING LA S. C. S. C. XYZ S. A.

IV.1	Studierea Satisfactiei Consumatorului

IV.2	Implinirea Marketingului Calitatii Totale

Firmele sunt tot mai mult obligate sa-si restructureze radical obiectivele si strategiile de piata. De unde anterior ele operau in conditiile unei concurente si clientele stabile, cunoscute, in prezent firmele activeaza in conditiile unui adevarat razboi, in care au loc schimbari rapide ale concurentei, progrese tehnologice, aparitii de noi legi si politici comerciale si o scadere continua a fidelitatii clientelei. In zilele de glorie ale afacerilor normale, firmele puteau rezista concurentei prin aplicarea unei politici agresive de vanzari si reclama a produselor. Este ceea ce s-a numit marketing. Aceasta viziune a omului obisnuit asupra conceptului de marketing ramane valabil si astazi. Din nefericire, exista insa si destui directori de firme care cred ca marketing inseamna sa-si prelucreze agentii de vanzari si apoi sa le faca vant in strada ca sa vanda produse; aceasta este cea mai buna reteta pentru dezastru. Trebuie avut in vedere faptul ca, astazi, cumparatorii sunt pusi in fata unei game uriase de produse de tot felul. Nu trebuie, de asemenea, uitat ca ei au reactii si cerinte diferite fata de pretul unui produs sau de raportul produs/servicii oferite. Nu in ultimul rand, cerintele lor in ceea ce priveste calitatea sunt in continua crestere. Avand posibilitati nelimitate de a alege, ei se vor orienta catre acele oferte care corespund cel mai bine asteptarilor si nevoilor lor; decizia de a cumpara se va baza pe capacitatea de perceptie a valorii. Asadar nu este de mirare ca firmele cele mai prospere sunt cele care reusesc sa ofere clientilor satisfactia scontata, intelegand marketingul nu ca pe o functie separata, ci ca pe o filosofie de insusiri la nivelul intregii organizatii. Ceea ce se cere compartimentului de marketing este identificarea categoriilor de consumatori si a nevoilor pe care le satisface in mod profitabil, precum si a modalitatilor prin care acest obiectiv poate fi atins cu o eficienta sporita in comparatie cu alti concurenti. Acest tip de firme isi canalizeaza eforturile in directia satisfacerii la maximum a cerintelor pietei-tinta. Intentia lor nu este de a ocupa pozitia a treia sau a patra pe piata; daca nu reusesc sa aduca ceva special pe piata-tinta, ele nu vor rezista prea mult. Acestea sunt genul de firme orientate in principal catre piata si client si nu catre produs sau costuri. Ele acorda o atentie deosebita calitatii si serviciilor, infrunta concurenta si stiu cum sa coopereze cu partenerii strategici din cadrul retelelor de aprovizionare si distributie. Telul lor este eficienta activitatii, dar fara a actiona in detrimentul flexibilitatii. Oare cum se desfasoara activitatea de marketing in acest tip de firme? In primul rand, marketingul inseamna mult mai mult decat un simplu compartiment. Persoanele cu atributii in acest domeniu participa la procesul decizional inainte chiar de proiectarea unui produs, iar munca lor continua mult timp dupa ce produsul a fost pus in vanzare. Ele identifica acele nevoi (...)